นโยบายความเป็นส่วนตัว
หน้านี้อธิบายว่าบริษัทเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอะไรเมื่อท่านใช้บริการรถรับ–ส่ง นำไปใช้อย่างไร ใครเห็นได้บ้าง เก็บนานเท่าไร และท่านมีสิทธิอะไรบ้าง ใช้กับผู้จองบริการ ผู้โดยสาร และผู้ที่ได้รับลิงก์ดูสถานะการเดินทาง
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
ผู้จองบริการ
- ชื่อและเบอร์โทร
- บัญชี LINE ที่ท่านยืนยันผูกกับระบบ เพื่อให้ระบบส่งใบยืนยันงานและแจ้งสถานะถึงท่านทาง LINE
ผู้โดยสารและการเดินทาง
- ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ และตำแหน่งที่ปักหมุดของจุดรับ–ส่ง
- เพศของผู้โดยสาร (ไม่บังคับ)
- เบอร์โทรผู้ติดต่อหน้างาน
- วันเวลาไปรับ ปลายทาง (เช่น ชื่อโรงพยาบาล ตึกหรือแผนกที่แจ้ง) และหมายเหตุที่ทีมงานบันทึก
- สถานะของงานแต่ละขั้นพร้อมเวลา ระยะทาง ค่าบริการ ยอดมัดจำและการชำระเงิน
- ค่าใช้จ่ายระหว่างทางที่คนขับจ่ายแทน (เช่น ค่าทางด่วน ค่าจอดรถ ของที่ซื้อแทน) พร้อมรูปใบเสร็จ
ข้อมูลสุขภาพ — เก็บเฉพาะเมื่อผู้โดยสารยินยอม
- เรื่องรถเข็น ความช่วยเหลือพิเศษที่ต้องการ บันทึกการดูแล และเวลานัดแพทย์
- ถ้าไม่ยินยอม ยังจองรถได้ตามปกติ ทีมงานจะสอบถามเรื่องรถเข็นในแต่ละการเดินทางแทน
ตำแหน่งรถ
- แอปของคนขับส่งตำแหน่ง GPS ของรถช่วงที่กำลังทำงานให้ท่าน ตำแหน่งนี้จึงบอกได้ว่าผู้โดยสารอยู่ที่ใดระหว่างเดินทาง
2. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร และสิ่งที่เราไม่ทำ
ใช้เพื่อ
- จัดรถและคนขับ ติดต่อประสานงานกับผู้จอง ผู้โดยสาร และผู้ติดต่อหน้างาน
- ส่งใบยืนยันงานและแจ้งสถานะการเดินทางทาง LINE รวมถึงลิงก์ให้ญาติดูสถานะ
- ดูแลผู้โดยสารระหว่างทางให้ตรงกับความต้องการที่แจ้งไว้
- คิดค่าบริการ รับชำระเงิน และเรียกเก็บค่าใช้จ่ายตามใบเสร็จจริง
- ตรวจสอบเวลาและเส้นทางเมื่อมีข้อสงสัยหรือข้อร้องเรียน และดูแลให้ระบบทำงานได้
สิ่งที่เราไม่ทำ
- ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลของท่านเพื่อโฆษณา
- ไม่เก็บเลขบัตรประชาชน หรือเลขบัตรเครดิต ของผู้จองและผู้โดยสาร
ถ้าไม่ให้ข้อมูล
ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่รับ–ส่ง และวันเวลาไปรับ จำเป็นต่อการจัดรถ ถ้าไม่มีข้อมูลเหล่านี้จะจัดรถให้ไม่ได้ ส่วนเพศและข้อมูลสุขภาพไม่บังคับ
ช่องหมายเหตุและช่องตึก/แผนกเป็นข้อความทั่วไป ขอความร่วมมือไม่ใส่อาการหรือโรคในช่องเหล่านี้ และโปรดทราบว่าการแจ้งว่าปลายทางเป็นโรงพยาบาลหรือแผนกใด อาจบอกเรื่องสุขภาพได้ทางอ้อม
3. ระยะเวลาเก็บและการลบ
- ตำแหน่งรถ (GPS): เก็บประมาณ 6–7 เดือน แล้วลบอัตโนมัติ
- ลิงก์ดูสถานะของญาติ: ปิดใช้งานเองหลังจบงาน หรือเมื่อครบเวลาสูงสุดที่ระบบกำหนด
- ข้อมูลการจอง การเดินทาง การเงิน และใบเสร็จ: เก็บเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ การตรวจสอบเมื่อมีข้อสงสัย และการเก็บหลักฐานทางบัญชีตามที่กฎหมายกำหนด
- ข้อมูลสุขภาพที่ยินยอม: บันทึกไว้ในประวัติผู้โดยสารเพื่อใช้ดูแลในการเดินทางครั้งต่อไป จนกว่าจะถอนความยินยอม (ดูข้อ 6) · ข้อมูลสุขภาพที่อยู่ในงานที่ปิดยอดแล้ว เก็บเป็นประวัติของงานนั้นตามระยะเก็บข้อมูลการเดินทาง
- สำเนาสำรองของระบบ: ระบบทำสำเนาสำรองที่เข้ารหัสไว้กู้ข้อมูลเมื่อเกิดเหตุขัดข้อง ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองนี้ ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะเพื่อกู้คืนระบบ
- ข้อความใน LINE: ข้อความที่ส่งถึงท่านอยู่บนระบบของ LINE และเป็นไปตามนโยบายของ LINE
4. ใครเห็นข้อมูลได้บ้าง และผู้ให้บริการภายนอก
- ทีมงานของบริษัท (สาขาที่ดูแลงานและส่วนกลาง) เห็นข้อมูลของงานและข้อมูลสุขภาพที่ยินยอม ตามหน้าที่
- คนขับที่ได้รับข้อเสนองาน ก่อนกดรับงานจะเห็นชื่อและเบอร์ผู้โดยสาร ที่อยู่รับ–ส่ง เบอร์ผู้ติดต่อหน้างาน หมายเหตุของงาน เรื่องรถเข็น และว่ามีบันทึกการดูแลหรือไม่ เมื่อรับงานแล้วจะเห็นตึกหรือแผนก เพศของผู้โดยสาร และข้อมูลการดูแลที่ผู้โดยสารยินยอมเพิ่มด้วย · ข้อมูลของงานที่จบแล้ว (ชื่อและเบอร์ผู้โดยสาร เบอร์ผู้ติดต่อ ที่อยู่และตำแหน่งปักหมุดรับ–ส่ง หมายเหตุ เรื่องรถเข็น และว่ามีบันทึกการดูแลหรือไม่) ยังอยู่ในประวัติงานในแอปของคนขับ (งานล่าสุดไม่เกิน 50 งาน) แม้หน้าจออาจแสดงเพียงบางส่วน
- ผู้จอง ได้รับใบยืนยันงานทาง LINE ซึ่งมีเลขงาน ชื่อและเพศของผู้โดยสาร (ถ้ามีข้อมูล) จุดรับ–ส่งแบบย่อ วันเวลาไปรับ ชื่อต้น รหัส และเพศของคนขับ (ถ้ามีข้อมูล) รุ่นและสีรถ ทะเบียนรถและจังหวัด เบอร์โทรติดต่อศูนย์ และลิงก์ดูสถานะ ถ้าเปลี่ยนคนขับ ระบบส่งใบยืนยันใหม่
- ผู้ที่ได้รับลิงก์ดูสถานะ (เช่น ญาติ) เห็นสถานะการเดินทางพร้อมเวลา และเมื่อจัดคนขับแล้วจะเห็นชื่อต้นและเพศของคนขับ (ถ้ามีข้อมูล) รูปคนขับ (ถ้ามีในระบบ) ทะเบียนรถและจังหวัด รวมถึงเบอร์โทรติดต่อศูนย์ และตำแหน่งรถเฉพาะช่วงที่รถกำลังวิ่ง ลิงก์ไม่แสดงชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์ของผู้โดยสาร ชื่อปลายทางหรือโรงพยาบาล ข้อมูลสุขภาพ และราคา แต่สถานะอย่าง “ถึงโรงพยาบาลแล้ว” ทำให้รู้ว่าผู้โดยสารไปโรงพยาบาล และใครก็ตามที่ได้ลิงก์เปิดดูได้ จึงควรส่งต่อเฉพาะคนที่ไว้ใจ
- ผู้ให้บริการที่บริษัทใช้ เท่าที่จำเป็นต่อบริการนั้น: ผู้ให้บริการเครื่องแม่ข่ายที่เก็บระบบและข้อมูล · Cloudflare (เครือข่ายของเว็บไซต์ และที่เก็บสำเนาสำรองและสำเนาใบเสร็จที่เข้ารหัส) · Google (แผนที่และการค้นหาสถานที่ และที่เก็บสำเนาสำรองที่เข้ารหัส) · LINE (ส่งข้อความ) · ผู้พัฒนาและดูแลระบบ ซึ่งทำงานตามคำสั่งของบริษัท (รวมถึงเก็บสำเนาสำรองที่เข้ารหัส) ผู้ให้บริการบางรายอาจเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเครื่องแม่ข่ายนอกประเทศไทย
- หน่วยงานของรัฐ เมื่อกฎหมายกำหนด
5. ข้อมูลจากการเข้าเว็บไซต์
- เว็บไซต์นี้ไม่มีแบบฟอร์มให้กรอกข้อมูลส่วนตัว การจองทำผ่าน LINE หรือโทรศัพท์ ซึ่งการแชตใน LINE เป็นไปตามนโยบายของ LINE ด้วย
- เว็บไซต์ส่งผ่านเครือข่ายของ Cloudflare ซึ่งได้รับข้อมูลทางเทคนิคของการเชื่อมต่อ เช่น หมายเลข IP ตามปกติของการส่งหน้าเว็บ
- Cloudflare เก็บสถิติการเข้าชมแบบรวม (Cloudflare Web Analytics) เช่น จำนวนการเปิดหน้า เว็บที่ลิงก์มา เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ประเทศ และความเร็วในการโหลดหน้า ตามที่ Cloudflare ระบุ บริการนี้ไม่เก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เข้าชม และไม่ติดตามผู้ใช้รายบุคคลข้ามเว็บไซต์ของลูกค้า Cloudflare บริษัทดูเฉพาะตัวเลขรวม และไม่ใช้เพื่อโฆษณา
6. ผู้ควบคุมข้อมูลและสิทธิของท่าน
บริษัท ไดร์ฟแคร์เซอร์วิส จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ผู้พัฒนาและดูแลระบบประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของบริษัทเท่าที่จำเป็นต่อการพัฒนาและดูแลระบบ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิ
- ขอดูและขอสำเนาข้อมูลของท่าน
- ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล หรือขอให้ระงับการใช้ข้อมูลชั่วคราว
- คัดค้านการเก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
- ขอรับข้อมูลไปใช้ที่อื่น ในกรณีที่กฎหมายให้สิทธิ
- ถอนความยินยอมที่ให้ไว้ (เช่น ข้อมูลสุขภาพ) การถอนไม่ทำให้จองรถไม่ได้ และไม่กระทบสิ่งที่ทำไปแล้วโดยชอบ การถอนลบข้อมูลสุขภาพออกจากประวัติผู้โดยสารและงานที่ยังไม่ปิดยอด ส่วนงานที่ปิดยอดแล้วยังเก็บเป็นประวัติของงานนั้น ถ้ามีงานที่กำลังเดินทาง หรือมีเวลานัดแพทย์ในงานที่ยังไม่ปิดยอด ระบบยังบันทึกการถอนไม่ได้จนกว่าจะจัดการงานนั้นก่อน ทีมงานจะแจ้งว่าการถอนมีผลเมื่อใด
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
วิธีขอใช้สิทธิ
- ส่งคำขอทาง LINE @104xqhnn อีเมล drivecarecenter@gmail.com หรือโทร 093-149-4653
- บอกชื่อ เบอร์โทรที่ใช้จอง เลขงาน (ถ้ามี) และสิ่งที่ต้องการ เช่น ขอดู ขอแก้ หรือขอลบ
- ทีมงานอาจติดต่อกลับเบอร์ที่ใช้จองเพื่อยืนยันว่าเป็นเจ้าของข้อมูล
- บริษัทดำเนินการภายใน 30 วันนับจากได้รับคำขอ และแจ้งผลกลับทางช่องทางที่ท่านติดต่อมา ไม่มีค่าใช้จ่าย
บางเรื่องบริษัทอาจต้องเก็บข้อมูลไว้ต่อเพราะกฎหมายกำหนด เช่น หลักฐานทางบัญชี ซึ่งจะแจ้งให้ท่านทราบ · ข้อมูลที่ลบแล้วอาจยังอยู่ในสำเนาสำรองที่เข้ารหัส ซึ่งเข้าถึงได้เฉพาะเพื่อกู้คืนระบบ (ข้อ 3)
ผู้จองมักเป็นผู้ให้ข้อมูลของผู้โดยสารและผู้ติดต่อหน้างาน ขอความกรุณาแจ้งให้ผู้โดยสารทราบถึงนโยบายนี้ด้วย
7. ความปลอดภัย และการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- จำกัดผู้เห็นข้อมูลตามหน้าที่และตามสาขา ทีมงานและคนขับต้องเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของตนเอง
- ระบบบันทึกการเปิดดูข้อมูลสุขภาพในช่องเฉพาะ (ไม่ครอบคลุมข้อความที่พิมพ์ในช่องหมายเหตุทั่วไป)
- สำเนาสำรองของระบบและสำเนาใบเสร็จที่เก็บนอกเครื่องแม่ข่ายถูกเข้ารหัส และเว็บไซต์กับระบบใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS)
- ถ้าบริษัทเปลี่ยนวิธีใช้ข้อมูล จะปรับปรุงหน้านี้และเปลี่ยนวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” ด้านบน
8. ติดต่อเรา
บริษัท ไดร์ฟแคร์เซอร์วิส จำกัด (เลขทะเบียนนิติบุคคล 0205560025826) · สาขาชลบุรี